Versand & Rücksendungen

e-WOOD Collection, in Zusammenarbeit mit DHL EXPRESS und ELTA Courier, bietet Ihnen einen Lieferservice an eine Adresse Ihrer Wahl in ganz Europa und in ausgewählte internationale Ziele. Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag nach der Bestellung versandt.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten vom Transportunternehmen geschätzt werden – je nach Zeitpunkt und Ort können diese leicht abweichen. e-WOOD Collection übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die auf externe Faktoren zurückzuführen sind.

Der Lieferservice und der Preis hängen vom Bestellvolumen, vom Gewicht und vom Liefergebiet ab. Sobald Sie das Produkt in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, werden die Versandkosten automatisch berechnet, nachdem Sie Ihre Lieferdaten eingegeben haben.

Wir informieren Sie per Benachrichtigung (E-Mail, SMS) über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und der Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kontakt- und Lieferdaten in der Bestellbestätigung korrekt sind. Sollten Sie einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter +30 2810 381 475 oder per E-Mail an info@ewoodcollection.com.

Bitte beachten Sie: Alle Lieferungen werden vom e-WOOD Collection -Vertriebszentrum in Griechenland versandt.

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 150 €
• Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des geografischen Standorts berechnet.
• Lieferung nach Griechenland: 1–3 Werktage
• Lieferung innerhalb Europas: 3–7 Werktage
• In abgelegenen Gebieten und auf Inseln kann die Zustellung etwas länger dauern

Bitte beachten Sie: Sie sind verpflichtet, Ihr Paket zum Zeitpunkt der Zustellung in Anwesenheit des Zustellers auf Beschädigungen zu überprüfen. Andernfalls übernimmt unser Unternehmen keine Haftung für Schäden, die erst nach der Zustellung festgestellt werden.

Bestellungen, die an Ziele außerhalb der Europäischen Union – das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Israel und die Türkei – versandt werden, werden aus Griechenland exportiert und im Zielland verzollt.

Wichtig: Die Preise und Versandkosten, die Sie an der Kasse bezahlen, enthalten keine Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens im Bestimmungsland. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Empfänger bei der Lieferung zu entrichten. Das Transportunternehmen (z. B. DHL) zieht diese in der Regel vor oder bei der Übergabe ein und erhebt möglicherweise eine geringe Verwaltungsgebühr.

• Die Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle werden von der Zollbehörde Ihres Landes auf der Grundlage des Bestellwerts berechnet.
• e-WOOD Collection hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren genauen Betrag nicht vorhersagen – bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollstelle, um weitere Informationen zu erhalten
• Wenn eine Sendung bei der Zustellung aufgrund nicht beglichener Einfuhrgebühren abgelehnt und an uns zurückgeschickt wird, können die Rücktransportkosten und etwaige anfallende Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und nach Monaco sind davon nicht betroffen – es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Sie können das Produkt auch dann zurücksenden, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ewoodcollection.com.

• Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt sein und sich in genau demselben einwandfreien Zustand befinden, in dem es erhalten wurde, und zwar in der vollständigen Originalverpackung mit sämtlichem Inhalt (Anleitung, technische Daten, Garantiescheine usw.).
• Bei der Rückgabe muss der Original-Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) vorgelegt werden.
• Das Widerrufsrecht muss schriftlich ausgeübt werden (durch Ausfüllen des Widerrufsformulars oder durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an unsere E-Mail-Adresse).
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
• Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Werktage nach Eingang einer nachweislichen Mitteilung über Ihren Widerruf.
• Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Kunde die günstigste angebotene Standardversandart gewählt hat.

Sollte sich ein Produkt als mangelhaft erweisen, werden wir gemäß Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten für die Nachbesserung, den Umtausch oder die Rückerstattung sorgen. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag nach der Lieferung, wenn Sie einen Mangel feststellen.

Die Garantie von zwei (2) Jahren ist die Qualitätsgarantie von e-WOOD Collection, sofern die Nutzungsbedingungen den Anweisungen zur Nutzung und Wartung entsprechen. Die Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch.

Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum des Produkts. Bitte bewahren Sie den Original-Kaufbeleg zur Überprüfung auf – er ist der einzige Nachweis für das Kaufdatum. Die Garantie umfasst Materialfehler an den Holz- und Metallteilen der Hunde- und Katzenhäuser sowie Konstruktionsfehler.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Sauberkeit oder Kratzer, Stöße oder sonstige Unfälle zurückzuführen sind. Ebenfalls nicht abgedeckt ist der normale Verschleiß von Produkten, die im Freien oder in einer feuchten Umgebung aufgestellt wurden oder für andere Zwecke als den privaten Gebrauch bestimmt sind.

e-WOOD Collection Wir prüfen, ob das Produkt unter die Garantie fällt. Sollte das Produkt oder ein Bauteil defekt sein, sorgen wir für dessen Reparatur. Falls erforderlich, ersetzen wir das defekte Teil. Sollte das Produkt nicht mehr erhältlich sein, sorgen wir dafür, dass es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt wird.