A. Come consumatore hai il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine senza doverne indicare i motivi. Puoi restituire il prodotto anche se hai appena cambiato idea . Prima di restituire i prodotti, ti preghiamo di contattarci inviando una e-mail all'indirizzo info@ewoodcollection.com .

In particolare, come Cliente hai il diritto di cui sopra di restituire un prodotto che hai acquistato dal nostro e-shop senza indicarne i motivi, alle seguenti condizioni:

1. Entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto, il Cliente ha diritto di recedere dalla vendita (di seguito “Recesso” ).
2. Tale recesso è ingiustificato e il Cliente deve restituire il prodotto nelle perfette condizioni eccellenti inizialmente ricevute . In particolare, il prodotto restituito deve essere inutilizzato, deve essere in ottime condizioni, come appena prima della vendita, senza rimozione degli appositi contrassegni che lo accompagnano, nella sua confezione originale completa che non deve presentare strappi, danni o alterazioni) e con tutto il contenuto della confezione originale (istruzioni per l'uso, specifiche e garanzie, ecc.). Inoltre, affinché il prodotto venga restituito, il documento di acquisto originale (scontrino fiscale, fattura) deve essere presentato dalla persona che ha originariamente acquistato il prodotto e i cui dettagli sono stampati sul documento di acquisto.
3. La restituzione dell'articolo è accettata, solo se il Cliente ha preventivamente pagato l'eventuale importo addebitato alla SOCIETÀ per la spedizione del prodotto a lui e le spese di spedizione per la sua restituzione.
4. La dichiarazione di recesso è esercitata per iscritto compilando il relativo modulo e inviandolo a) all'indirizzo postale della SOCIETÀ ("MIND PROJECT UNICO SOCIO PC " Sq. Eleftherias n. 40 e Averof street, CAP 71202, Heraklion, Crete) b) ot all'indirizzo email info@ewoodcollection.com e la SOCIETÀ è tenuta a confermare per iscritto la ricezione della dichiarazione di recesso non appena ricevuta.
5. Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il proprio recesso alla SOCIETÀ. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
6. A seguito della dichiarazione di recesso, la SOCIETÀ è tenuta a restituire al Cliente il prezzo ricevuto mediante versamento sul suo conto corrente bancario. In caso di addebito al Cliente tramite carta di credito, la SOCIETÀ, qualora abbia ricevuto l'importo dalla Banca, sarà tenuta ad informare la Banca dell'annullamento della transazione e la Banca procederà ad ogni azione prevista. La SOCIETÀ dopo tale comunicazione non assume alcuna responsabilità circa i tempi e le modalità di esecuzione della contestazione, che è regolata dal contratto stipulato tra la banca emittente e il Cliente.
7. Il rimborso del prezzo al Cliente per recesso avverrà entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal momento in cui la SOCIETÀ ha ricevuto la comprovata comunicazione di tale recesso.
8. Le spese di consegna non sono rimborsabili solo se il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dalla SOCIETÀ.
9. Il Cliente è tenuto a risarcire la SOCIETÀ, se ha fatto un uso diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzione dei prodotti nel periodo fino alla dichiarazione di recesso, e la SOCIETÀ ha il diritto di concordare con il Cliente tale compensazione anche con mutuo offset.

B. Il recesso di cui sopra non riguarda prodotti difettosi o in cui vi sia un difetto della qualità pattuita, che sono coperti dalle rispettive garanzie. In caso di responsabilità della SOCIETÀ per vizio della cosa o per mancanza della qualità pattuita del prodotto ( garanzia legale ), il Cliente ha diritto a sua scelta: a) di pretendere, senza spese, la correzione o la sostituzione del prodotto con un altro o parte di esso (considerando che i prodotti consistono in parti di assemblaggio), a meno che tale azione sia impossibile o richieda costi sproporzionati, b) chiedere una riduzione del prezzo o c) recedere dal contratto di vendita, a meno che non si tratti di un difetto oggettivamente lieve. Affinché una proprietà sia considerata contrattuale, deve essere stata concordata per iscritto. Se il Cliente sceglie la correzione o la sostituzione del prodotto, la SOCIETÀ deve procedere alla correzione o alla sostituzione in un tempo ragionevole. I diritti di cui sopra ai sensi di legge (Codice Civile 540) del Cliente si prescrivono dopo due (2) anni.

In ogni caso il Cliente riscontra un difetto, ha la possibilità di contattare l'e-shop immediatamente dopo la consegna il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo all'indirizzo e-mail info@ ewoodcollection .com Se un prodotto viene dichiarato difettoso dal Cliente , la SOCIETÀ si riserva espressamente il diritto di far diagnosticare il prodotto come difettoso da tecnici competenti.

C. I nuovi prodotti con una lunga durata di conservazione ("beni di consumo durevoli") devono essere accompagnati da una garanzia scritta (garanzia commerciale ) del produttore del prodotto o dell'azienda che ha importato il prodotto nell'UE o dell'azienda che appare come produttore ("Fornitore"). I termini base della garanzia commerciale sono i seguenti:

1. Il Fornitore deve fornire al Cliente per iscritto, in greco o con simboli stabiliti a livello internazionale, istruzioni chiare e complete per l'uso sicuro, la conservazione, la manutenzione e il pieno utilizzo del prodotto e informazioni sui rischi durante l'uso e la manutenzione. La garanzia deve includere, in una formulazione semplice, leggibile e comprensibile in lingua greca, almeno il nome e l'indirizzo del garante, il prodotto a cui si riferisce la garanzia, il suo contenuto esatto, la sua durata e l'estensione della sua validità territoriale. La garanzia deve rispettare le regole della buona fede e non essere derogata da clausole derogatorie eccessive. Il periodo di garanzia deve essere ragionevole in relazione al tempo durante il quale si prevede che questi prodotti rimangano tecnologicamente aggiornati, se questo tempo è inferiore al loro probabile ciclo di vita.
2. Se durante il periodo di garanzia si manifesta un vizio del prodotto e il Fornitore rifiuta o ritarda la riparazione oltre il tempo necessario, il Cliente ha diritto di richiedere la sostituzione del prodotto con uno nuovo di pari caratteristiche e qualità, ovvero qualora sia non riparabili per richiedere il recesso dal contratto. Se il tempo di riparazione richiesto supera i quindici (15) giorni lavorativi, il Cliente ha diritto a richiedere la sostituzione temporanea del prodotto per la durata della riparazione. La violazione degli obblighi da parte del Fornitore, non pregiudica la validità della garanzia, che il Cliente può invocare ed esigere dal Fornitore il suo rispetto.
3. Oltre alla garanzia, il Fornitore di beni di consumo durevoli nuovi deve assicurare ai consumatori la fornitura continuativa di servizi tecnici per la loro manutenzione e riparazione per un periodo pari alla loro probabile durata di vita. I prodotti messi a disposizione dalla SOCIETÀ sono accompagnati da istruzioni scritte per l'uso e da una garanzia scritta di buon funzionamento di ragionevole durata, in lingua greca. Il modulo di garanzia dovrà sempre riportare il nome e l'indirizzo del produttore, il prodotto oggetto della garanzia, il suo esatto contenuto, la sua durata, la sua validità territoriale ei diritti conferiti dalla legge applicabile. La SOCIETÀ, purché Fornitrice ai sensi di quanto sopra, racchiude nei propri prodotti durevoli le condizioni che riguardano la loro sicura utilizzazione e manutenzione, e alle quali il Cliente deve attenersi. La garanzia di ciascun bene di consumo durevole è valida secondo il produttore dalla data di acquisto e consente il ripristino gratuito del problema, a condizione che: a) esista una garanzia e una prova di acquisto del dispositivo b) gli elementi fissi del dispositivo non sono stati alterati (numero di serie) e c) il danno non è escluso in base al modulo di garanzia del produttore.

D. I contratti tramite il nostro e-shop sono regolati dalla legge europea e greca , in particolare dalla legislazione che disciplina le questioni relative al commercio elettronico, alle vendite a distanza e alla protezione dei consumatori. Allo stesso modo, il sito Web è stato creato ed è controllato dalla SOCIETÀ a Heraklion, Creta e la legislazione greca determinerà l'uso del sito Web e la sua interpretazione. Se l'Utente sceglie di accedere al sito da un altro paese, ha la responsabilità di seguire le leggi di quel paese.

Per qualsiasi controversia derivante ed emanata dal rapporto contrattuale tra la SOCIETÀ e il Cliente, i tribunali di Heraklion, Creta sono competenti per la sua risoluzione. Per la risoluzione stragiudiziale della controversia , il Cliente può rivolgersi agli organi competenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo, ovvero la Segreteria Generale per i Consumatori del Ministero dello Sviluppo e della Competitività (Sq. Kaniggos, 10181 , Atene, www.efpolis.gr , tel.:1520, fax:2103843549), il difensore civico dei consumatori ( www.synigoroskatanaloti.gr , Alexandras Ave. 144, 114 71, Athens, tel.:2106460734, fax:2106460414), il Commissioni per la risoluzione amichevole delle controversie dei consumatori (articolo 11 della legge 2251/1994) con sede nei Comuni del Paese.

Secondo la direttiva 2013/11/CE, che è stata incorporata nella legislazione greca da JM 70330/2015, è ora prevista la possibilità di risoluzione elettronica delle controversie dei consumatori con la procedura di risoluzione alternativa delle controversie in tutta l'Unione europea. Se il Cliente riscontra un problema con un acquisto effettuato dall'e-shop e risiede nell'UE, il cliente può utilizzare questo sito web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home. show per la risoluzione stragiudiziale della controversia. L'Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) certificato a tale scopo è: Centro Europeo dei Consumatori (ECC GRECIA), Ave. Alexandras n. 144, 11 471, Atene, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr Il Cliente può contattare l'organismo di cui sopra per ricevere indicazioni durante il processo di presentazione e trattamento del reclamo.

Si sottolinea la tutela riservata dalle disposizioni di legge sui contratti conclusi a distanza, nonché dalle presenti condizioni, che si applicano alle sole transazioni con persone fisiche , che effettuano le transazioni per scopi che non rientrano nella loro attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o attività di libero scambio.

Se una qualsiasi parte del contratto di vendita in conformità con questi termini risulta nulla o inapplicabile da una decisione del tribunale, il contratto rimanente rimarrà in vigore. La SOCIETÀ può stipulare un accordo per l'affidamento delle proprie obbligazioni a un terzo idoneo; in caso contrario il Cliente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti od obblighi.

Tutte le notifiche devono essere effettuate per iscritto (a mano, per e-mail o per lettera).

La garanzia decorre dalla data di acquisto indicata nell'apposito posto sul modulo di garanzia, o sul documento di acquisto (scontrino o fattura) ed ha una durata pari a quella riportata anche sul modulo di garanzia.

La garanzia di sei (6) mesi è la garanzia di qualità di e-WOOD Collection a condizione che i termini di utilizzo siano conformi alle istruzioni per l'uso e la manutenzione. La garanzia è valida solo per uso domestico.

Oltre ai diritti previsti dalla garanzia, sono comunque riconosciuti tutti i diritti spettanti ai consumatori in forza delle vigenti disposizioni e leggi relative al contratto di vendita.

La garanzia è valida dalla data di acquisto del prodotto. Per motivi di verifica della data di acquisto, è necessario conservare lo scontrino fiscale originale, che è l'unica prova della data di acquisto.

La garanzia copre i materiali difettosi nelle parti in legno e metallo delle cucce per cani e gatti e la loro costruzione difettosa.

La garanzia non copre i danni derivanti da cattivo montaggio, uso improprio, mancanza di pulizia o graffi/urti o qualsiasi altro tipo di incidente. Inoltre, non copre la normale usura dei prodotti che sono stati collocati all'aperto o in un ambiente umido o per uso diverso da quello domestico.

e-WOOD Collection valuterà se il prodotto è coperto da garanzia. Se il prodotto o il componente è difettoso, provvederemo alla riparazione del problema. Se necessario, si procederà alla sostituzione della parte difettosa. Nel caso in cui il prodotto non appartenga più alla linea di prodotti ewoodcollection.com , provvederemo a sostituirlo con uno simile.