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Domande frequenti
Se hai domande puoi utilizzare il box a sinistra della pagina oppure inviarci una mail info@ewoodcollection.com
Cos'è la collezione e-WOOD?
La tua destinazione finale per mobili in legno di alta qualità! e-WOOD Collection è un negozio online di decorazioni per la casa, utensili da cucina, mobili per animali domestici, accessori per l'arredamento e altro ancora. Rendiamo il tuo acquisto di mobili un gioco da ragazzi con la nostra consegna fulminea, un servizio clienti efficiente e prezzi convenienti. Abbiamo a cuore le tue esigenze, motivo per cui forniamo sempre il meglio del meglio.
Dove ti trovi?
Ci troviamo a Heraklion, Creta in Grecia.
Dove vengono fabbricati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati a Creta, in Grecia!
Dove spedisci?
Spediamo in tutta Europa.
Quanto ci vorrà per il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, sono necessari da 2 a 10 giorni lavorativi circa per essere consegnato a seconda della tua posizione.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (CEST) dal lunedì al venerdì verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nei fine settimana e/o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta che l'ordine è stato spedito, la consegna richiede da 2 a 10 giorni lavorativi circa, a seconda della località. Una volta spedito riceverai un link di tracciamento via e-mail per monitorare lo stato del tuo ordine.
Quali sono le vostre tariffe di spedizione in Europa?
In base alla tua posizione, i costi di spedizione verranno calcolati al momento del pagamento una volta inserito il tuo indirizzo. Gli ordini a partire da 150€ sono gratuiti.
Qual è la politica di restituzione?
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni dopo la ricezione di articoli non danneggiati. Se gli articoli sono usati o danneggiati, possono essere restituiti al cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina Resi.
Dopo quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.
Come posso rispedirti il mio ordine?
Per restituire il tuo articolo, segui i seguenti passaggi qui.
Ci sono spese per la restituzione?
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Sei responsabile per le spese di spedizione di ritorno.
E se il mio articolo è danneggiato?
Se il tuo articolo è danneggiato a causa della spedizione o di un difetto, saremo lieti di cambiarlo o offrirti un coupon dello stesso valore da utilizzare nel nostro negozio online. Se il tuo articolo viene danneggiato a causa dell'uso quotidiano, non possiamo accettarne la restituzione o il cambio.
Come sapere quale taglia scegliere?
Si prega di fare riferimento alla guida alle taglie su ogni pagina del prodotto per le misure esatte per articolo. Si prega di notare che i nostri consigli sulla razza sono solo una linea guida, ogni animale domestico è unico. Se non sei sicuro della taglia da scegliere, contattaci all'indirizzo info@ewoodcollection.com.
Posso combinare i codici sconto?
I codici promozionali o di sconto non sono cumulabili.
Quali metodi di pagamento offrite?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento: - Mastercard/VISA - AMEX -PayPal -Apple Pay - Deposito bancario Se non riesci a trovare la tua scelta di pagamento preferita, contattaci all'indirizzo info@ewoodcollection.com.
Esiste una garanzia per i vostri prodotti?
Τhere è una garanzia di 6 mesi per i prodotti.