Preguntas frecuentes

¡Su destino final para muebles de madera de alta calidad! e-WOOD Collection es una tienda en línea de decoración para el hogar, utensilios de cocina, muebles para mascotas, accesorios de decoración y más. Hacemos que sus compras de muebles sean muy sencillas con nuestra entrega ultrarrápida, servicio al cliente fluido y precios asequibles. Nos preocupamos por sus necesidades, por eso siempre ofrecemos lo mejor de lo mejor.

Estamos ubicados en Heraklion, Creta en Grecia.

¡Todos nuestros productos están diseñados y fabricados en Creta, Grecia!

Enviamos a toda Europa.

Una vez que su pedido ha sido procesado, la entrega demora aproximadamente de 2 a 10 días hábiles, según su ubicación.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas (CEST) de lunes a viernes se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados en fines de semana y/o festivos, serán procesados ​​el siguiente día hábil.

Una vez que su pedido ha sido enviado, la entrega demora aproximadamente de 2 a 10 días hábiles, según su ubicación. Una vez enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de su pedido.

Según su ubicación, los costos de envío se calcularán al finalizar la compra una vez que complete su dirección. Los pedidos a partir de 150€ son gratuitos.

Tenemos una política de devolución de 14 días después de la recepción de artículos no dañados. Si los artículos están usados ​​o dañados, pueden ser devueltos al cliente. Para obtener más información, consulte nuestra página de devoluciones.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

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Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los cargos del envío de devolución.

Si su artículo está dañado debido al envío o a un defecto, estaremos encantados de cambiar su artículo u ofrecerle un cupón del mismo valor para usar en nuestra tienda web. Si su artículo se daña debido al uso diario, no podemos aceptar su devolución o cambio.

Consulte la Guía de tallas en la página de cada producto para conocer las medidas exactas por artículo. Tenga en cuenta que nuestras recomendaciones de raza son simplemente una guía, cada mascota es única. Si no está seguro de qué tamaño elegir, contáctenos en info@ewoodcollection.com.

Los códigos promocionales o de descuento no se pueden combinar.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: - Mastercard/VISA -AMEX -PayPal - pago de manzana - Deposito bancario Si no puede encontrar su opción de pago preferida, contáctenos en info@ewoodcollection.com.

Hay una garantía de 6 meses para los productos.